crn77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crn77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। crn77 একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই ওয়েবসাইট (crn77.vip) ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

crn77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

পরিষেবার প্রকৃতি

crn77 একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবায় স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, এবং অন্যান্য গেমিং বিকল্প অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। আমাদের গেমিং কনটেন্ট Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-সহ বিশ্বমানের প্রোভাইডারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়।

• crn77 একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
• আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী গ্রাহক সেবা প্রদান করা হয়।

২ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

crn77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• নিজের নামে বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে।
• আইনগতভাবে অনলাইন গেমিং সেবা ব্যবহারে কোনো বাধা না থাকতে হবে।
• স্বেচ্ছায় ও সচেতনভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিতে সক্ষম হতে হবে।

crn77 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। যদি যাচাইয়ে প্রমাণিত হয় যে ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

crn77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার crn77 সংরক্ষণ করে।

একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।
• অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• সার্বজনীন বা শেয়ার্ড ডিভাইসে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য crn77 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

crn77 বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সকল আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank ও Sonali Bank-সহ সকল প্রধান বাংলাদেশি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।

আমানত (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম

• ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ crn77-এর ক্যাশিয়ার বিভাগে নির্দিষ্ট করা আছে।
• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• সাধারণত আমানত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম

• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ উত্তোলনের পরিমাণ ক্যাশিয়ার বিভাগে প্রযোজ্য।

৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

crn77 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে।

বোনাস গ্রহণের শর্ত

• বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা সম্ভব নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রক্সি ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• crn77 যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

বিশেষ প্রমোশন

BPL, IPL ও T20 বিশ্বকাপ মৌসুমে ক্রিকেট-বিশেষ বোনাস অফার প্রদান করা হয়। পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস-সহ বাংলাদেশের জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমোশন পাওয়া যায়। এই প্রমোশনগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

crn77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সকল সদস্যের সুরক্ষা ও সুষ্ঠু পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

• সকল নিবন্ধন তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ রাখতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের সুরক্ষায় শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে।
• শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করতে হবে এবং সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা অনিয়ম সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।
• নিজের অ্যাকাউন্টে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকতে হবে।

আর্থিক দায়িত্ব

গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম। ব্যবহারকারী নিজেই সিদ্ধান্ত নেন কতটুকু অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় করবেন। crn77 কখনো হারানো অর্থ ফেরত দেওয়ার নিশ্চয়তা দেয় না এবং গেমিং থেকে আয় নিশ্চিত করার কোনো প্রতিশ্রুতি দেয় না। নিজের আর্থিক সক্ষমতার বাইরে বাজি না ধরার জন্য আমরা বিশেষভাবে অনুরোধ করি।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

crn77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমিং সিস্টেম হ্যাক, ম্যানিপুলেট বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বা crn77 কর্মীদের হুমকি বা হয়রানি করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা।
• ক্রেডিট কার্ড চার্জব্যাক বা পেমেন্ট প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের মেধাস্বত্ব লঙ্ঘন করা বা কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

ব্যবহারকারী নিজে অথবা crn77 কর্তৃপক্ষ উভয়ই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। নিচে উভয় পরিস্থিতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (১ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত) নিজেদের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারেন। স্ব-বর্জনের আবেদন করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন কার্যকর থাকা অবস্থায় নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

crn77 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে crn77 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• অ্যাকাউন্টের দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

crn77 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে আমাদের দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) এর সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (ফোর্স ম্যাজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হলে বা আর্থিক ক্ষতি হলে।

crn77 যেকোনো পরিস্থিতিতে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০ প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী এবং crn77 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে সিংহভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া

1. প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ জানান।
2. আমাদের সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
3. প্রাথমিক সমাধান না হলে বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনায় এস্কালেট করা হবে।
4. উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি (ADR) পদ্ধতি গ্রহণ করা যেতে পারে।

শর্তাবলীর বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা প্রয়োগ অযোগ্য বলে বিবেচিত হলে, সেই ধারাটি বাদে অবশিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে। কোনো ধারার ক্ষেত্রে crn77-এর দ্বারা অধিকার প্রয়োগ না করা মানে সেই অধিকার পরিত্যাগ করা নয়।

যোগাযোগের ঠিকানা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)