crn77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

crn77 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি প্রধান উপায়ে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং সেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• সাপোর্ট টিকেটে প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, অবস্থান ডেটা (আনুমানিক)
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে)

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

crn77 সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের তালিকায় প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

উপরিউক্ত উদ্দেশ্য ছাড়াও আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করতে পারি: বিশেষ প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো (আপনার সম্মতি থাকলে); BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপ মৌসুমে প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান; প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা সমাধান ও সেবার মান উন্নয়ন।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

crn77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেমিং কনটেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সংস্থার সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের মানসম্পন্ন গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা বিচার বিভাগের বৈধ আদেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীকে সম্ভব হলে আগে জানাবার চেষ্টা করব।

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

অর্থপাচার বিরোধী (AML) আইন মেনে চলার অংশ হিসেবে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

crn77 ওয়েবসাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল কার্যকারিতার জন্য এই কুকি অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• মার্কেটিং কুকি (Marketing Cookies): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে অ্যাকাউন্টে লগইন ও মূল সেবা ব্যবহার সম্ভব নাও হতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক ডেটার সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করতে crn77 শিল্পমানের একাধিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ফিল্টার সক্রিয় থাকে।
• ডেটা মাস্কিং: পেমেন্ট তথ্য ও NID নম্বর আংশিকভাবে লুকিয়ে সংরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ব্যবহারকারীর তথ্য পরিচালনায় নিয়োজিত সকল কর্মীকে গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্র িচ্ছিন্নতা বিজ্ঞপ্তি: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

crn77 প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার আবেদনের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

crn77 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

crn77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সেবার পরিধি পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রথম লগইনে সম্মতি নিশ্চিতকরণ চাওয়া হতে পারে।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে